مهندسی صنایع

كارائي  Efficiency  :

توانايي فرد در انجام كار بطور صحيح ، در مدت زمان مطلوب و در محل مناسب. به ديگر سخن، نسبت بازده واقعي كميت حاصل به بازدهي استاندارد از پيش تعيين شده كارائي يا راندمان قدرت بازدهي است

Efficiency=Actual Output/Standard Output 

(بازده استاندارد/بازدهي واقعي)=كارائي

اثربخشي  Effectiveness  :

اثربخشي عبارت است از، ميزان درجه كيفيت و نيل به اهداف كا تعيين شده. بنابراين در فرآيند كار، اثربخشي نشان مي دهد كه تا چه ميزان از كاره هاي انجام گرفته، با اهداف مورد نظر همسو بوده است. به سخن ديگر، اثربخشي در ارتباط با عملكرد و فراهم آمدن رضايت انسان از تلاشهاي انجام شده است.

نكته: اثربخشي حاصل تلاش انسان است، تا به نتايج مورد نظر دسترسي پيدا كند. براي مثال : سرپرست واحد توليدي x‌ ، اپراتوري را بعنوان رابط  دفتر سرپرستي و محيط كار مربوطه انتخاب نموده تا با اين شيوه پيشرفت كار قسمت را بصورت روزانه و هفتگي ارزيابي نموده و به مديريت كارخانه گزارش نمايد. روزي مدير عامل جهت بازديد ازاين واحد وارد دفتر سرپرستي شده و روندكار را جستجو نمودند. سرپرست واحد X   در مورد عملكرد رابط دفتر رابط دفتر سرپرستي مي گويد كه او از اينكه به موقع در سر كار حاضر و به موقع محل كار را ترك مي كند و يا در برخورد با همكاران ، خوش اخلاق و خوش رفتار بوده بسيار رضايت دارد، اما او شكايتي داشت از اينكه ، عليرغم تلاش رابط دفتر سرپرستي ، آمار و اطلاعات را به موقع به دفتر مديريت ارسال نمي نمايد. با توجه به اينكه مديريت فردي منظم و زمان سنج در كار بوده و رآس ساعت 8 صبح آمارهاي توليدي واحدها را بازديد مي نمود ولي از آمار و اطلاعات توليد واحد X  خبري نبود. به عبارت ديگر آمار و اطلاعات واحد X‌با تاخير زماني به دفتر مديريت ارسال مي شد. بنابراين عملكرد رابط دفتر سرپرستي واحد X  مي توان گفت : فرد رابط كارش را به دقت انجام داده ولي خدمتش با توجه به زمان از پيش تعيين شده مؤثر و بجا نبوده است ! لذا آن بخش از كار انجام شده فرد در محيط مربوطه را « كارايي» ولي بخش ديگري از كار فرد كه مي بايستي به موقع و به جا مؤثر افتد را «اثر بخشي» مي گويند.